我們的情況是使用者是在 mall 下單,然後再 support 上提交服務支援單,
最開始如下的 【核實此訂單】 是想要實現獲取外站的訂單號,前臺的訂單詳情預覽連結,但折騰了十幾次發現都沒辦法成功獲取和合並,後面突然想到了為什麼不試著從後臺來獲取呢,這樣還可以看到客戶的往期訂單。

然後上面截圖的變數就變成了獲取使用者 ID,user=1 這個就是。 【核實此訂單】 這個是隱藏欄位,使用者前臺提交時是看不見的,只有在後臺的管理員才能看到此連結。
方便工作人員直接點選連結進行核實資訊是否真實。
雖然是折中的方式,但還是不錯的。