我們的情況是用户是在 mall 下單,然後再 support 上提交服務支持單,
最開始如下的 【核實此訂單】 是想要實現獲取外站的訂單號,前台的訂單詳情預覽鏈接,但折騰了十幾次發現都沒辦法成功獲取和合並,後面突然想到了為什麼不試着從後台來獲取呢,這樣還可以看到客户的往期訂單。

然後上面截圖的變量就變成了獲取用户 ID,user=1 這個就是。 【核實此訂單】 這個是隱藏字段,用户前台提交時是看不見的,只有在後台的管理員才能看到此鏈接。
方便工作人員直接點擊鏈接進行核實信息是否真實。
雖然是折中的方式,但還是不錯的。