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更新於 5 年、 6 月前 。
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此次問題是出在硬件升級上，但其實也不算是什麼大問題，如果是數字商城的服務訂單排單處理其實我們之前是通過服務器端進行自動分配，目前是服務器無法正常鏈接，所以相對的工作方式恢復到了比較原始的單點溝通方式。
這主要是針對我們工作人員的，實質上客户本身沒有任何影響和變化，就是處理訂單時間會稍微完點。
回答幾個被問的比較多的問題：
1 、薇曉朵是在什麼地方工作，有多少工作人員？
公司位於陝西漢中，工作人員並不多 WordPress 項目的開發到設計再到業務運營核心成員僅 4 人，但我們有一個遠程工作技術團隊，成員來自五湖四海 （這裏的海當然也包括海外） 。
2 、薇曉朵以什麼樣的方式開展工作？
遠程協作，我們的工作方式相當自由，完成每日定量工作計劃即可，並無特殊指標。數字商城相關訂單處理流程如：在客户下單後＝提交服務單信息＝系統自動分配給兼職技術 （遠程工作成員） 處理。
3 、薇曉朵究竟是想要做些什麼？
回答是：我們想做中國的 WordPress 產業和生態。至於什麼是產業和生態不瞭解的請參考 https://one.weixiaoduo.com/2444.html
除了可以通過在線訪問到的如 Weixiaoduo.com 和其他演示站外，我們的數據服務器是內部系統，用於成員的數據共享和交換，這樣可以減少很多不必要的溝通和麻煩。
正常情況下在僅可信賴的工作室成員，才能獲取訪問權限，進入我們的遠程服務器獲取相關訂單進行自行安排執行。
大部分的訂單還是系統自動分配，郵件發送操作説明。
例如現在我們的遠程服務器無法運行，那麼如果您有相關的服務訂單，請在下單後或者操作前聯繫客服進行手動排單處理。
客户知情説明：您通過 QQ 、微信、郵件聯繫我們的相關聊天記錄信息均存儲於騰訊服務器內，並非我司自建聊天服務器，相關信息僅我司內部使用，會定期做數據清理 （通常為 6 個月為一週期，避免某些特殊客户訂單存在爭議的我們回做數據存檔） 。
大百話講就是其實客服的 QQ 、微信也是掛在服務器上的，聊天記錄這些，我們工作人員都能翻閲和查看方便開展工作，並且對單個客户來説聊天記錄是雙方都有，如果出現什麼問題和爭議可以及時調解和翻閲記錄。
和自建聊天系統不同，這些數據我們並不會保存，都是在騰訊的服務器上，做為國內最大的即時通訊服務商，基本上人人都有微信和 QQ ，我們也確實沒必要再自建。
這次算不上故障，因為是在做硬件升級的時候遇到了一些兼容性問題，處理需要些時間，除了我們內部遠程工作和溝通有些不便外，其他的並不什麼大太的影響，最遲本週三就能恢復。
到時我們的工作將會更有效率。
一篇長文，愛看不看吧，需要轉到簡報去。 @xiaoxin
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