[詩語]

為了避免不必要的麻煩和方便用户獲取幫助，請仔細閲讀以下內容：

自 2016 年起，薇曉朵網絡工作室的售後服務均以支持論壇 （bbs.weixiaoduo.com） 和售後工單 （開發中） 方式進行；也就是説無論您是在 Discuz! 應用中心 或 薇曉朵數字商城 購買任何產品，唯一官方支持渠道即 —— 薇曉朵技術論壇。

您在任何其他站點，發帖、留言，QQ 羣提問，都將無法得到官方回覆和解答。

薇曉朵售前客服僅一人擔任，為減輕客服壓力，建議您在購買前先閲讀售前常見問題：https://mall.weixiaoduo.com/about/pre-sale

如仍然無法解決疑惑可在論壇提問、在線聯繫客服。

 

售後權利和條款變更細則：

關於售後和服務：

1 、舊版規則如下：

（1） 初始安裝調用數據一次;

（2） 服務期限內可以享受在線技術諮詢等相關技術支持;

（3） 技術支持範圍限模板相關的 BUG 修復、模板的使用解答、模板的結構解答等與我們商業模板相關的範圍之內;

（4） 技術支持服務不提供模板的修改、美化、功能增加等服務。如需要修改、增加、美化費用另計 (不包括靜態文字修改、模板結構調整、色調及圖片修改以及 DIY 數據調用設置和論壇基本操作等！例如: 論壇安裝，後台設置使用，相信大家也知道，即使不用我們的模版，這些常識性操作也是需要懂的);

（5） 如上所未提及的相關服務均不在技術支持範圍之內，如不清楚可以諮詢客服;

 

2 、新版變更後規則如下：

（1） 購買產品後用户需自行安裝，我們提供應用中心和離線安裝方式 （獨家支持） 。如需代為安裝可購買單次服務；

（2） 商業產品服務期限為用户購買之日起三個月內，可享受在線技術諮詢等相關支持；三個月為支持服務過期可續訂，產品承諾永久免費更新。

（3） 技術支持範圍限模板相關的 BUG 修復、模板的使用解答、模板的結構解答等與我們商業模板相關的範圍之內；程序問題解決等可購買單次服務。

（4） 商業產品技術支持服務不提供模板的修改、美化、功能增加等服務。如需要修改、增加、美化可購買定製服務。(可包括模板結構調整、色調及圖片修改以及 DIY 數據調用設置和論壇基本操作等！);

（5） 薇曉朵的售後服務均以支持論壇和售後工單方式進行，不提供在線 QQ 、遠程協助等。如有需要，可購買人工技術支持單次服務；

（6） 如上所未提及的相關服務均不在技術支持範圍之內，如不清楚可以諮詢客服;

此協議至發佈之日起生效，且若未遵循以上條款，您可能無法獲得薇曉朵官方服務和後續支持，望周知。

 

相關鏈接：

《在線客服聯繫方式》：https://www.weixiaoduo.com/kefu

《 Discuz！模板通用安裝方法》：https://doc.weixiaoduo.com/discuz-template-installation

《 Discuz！模板通用修改方法》：https://doc.weixiaoduo.com/discuz-template-modify

《客服未回覆，不在線，聯繫不到怎麼辦？》：https://doc.weixiaoduo.com/knowledgebase/help/12496.html

2016 年 03 月 01 日

[詩語]

對於新版售後規則的一點解讀補充：

三個月為支持服務過期可續訂，產品承諾永久免費更新。

這其實是很早就已經形成的規定，即使是在應用中心銷售期間同樣是，用户安裝模板、插件後會有個服務期限，我們均設置的為三個月，但其實到現在已經差不多三年，很多時候我們還是會幫助客户解答問題。

 

不過今年起，統一實行以上規定，為什麼設定為三個月？

原因很簡單，對於建站新手來説，做一個網站最多也就需要一個多月就行。

更何況是使用一套模板，但考慮到很多因素我們提供三個月的技術支持，協助客户進行網站的開發工作。

 

如果對此有異議的話，請參考任何其他實體產品的售後規則：

即使是一萬多的 iMac 電腦也是三個月的免費服務支持。

幾百塊錢的模板、插件除去開發成本和人員工資、營業税率，剩下的利潤很少。

如果您真的什麼都不會，又需要我們的產品，請考慮購買配套的服務，我們會保證好質量和服務品質。

*非中國大陸地區客户，可提供 PayPal 付款方式，PayPal 方式僅接受美元 USD 、日幣 JPY，匯率按當日銀行標準計算。

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