[风间]

起因太长就不叙述，这里只是说下处理方式，这个单是去年 9 月份的，商品已交付和更新多次，所以不存在未知和未交付的情况。已对此用户：

1 、封号，不再提供任何形式的服务；

2 、退款，由于是在答应退款 （去年已开发票） 之后才发现的用户违规行为所以我方依旧做退款；

3 、存档，此用户信息相关沟通内容及此贴做存档记录备注；

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由于是旧订单，并且已经超过半年以上，订单退款是需要财务月底做月度结算后才能处理，客服告知此用户后，阴阳怪气的，也就不再做过多交流，本身数字商城已经标明了违规会封号，但由于是答应后发现，之后用户表明无需退款，所以我们捐赠至免费午餐公益项目。

争议处理结果如下：

费用 ￥598，捐赠 ￥600，备注：请小朋友吃雪糕。

 

再次强调！

由于是在答应退款之后才发现用户是倒卖薇晓朵数字商城产品和未经许可盗用我们制作的产品图和文案内容。

对于倒卖的行为我们 《售后规则》 已经很明确的标注和说明，

https://mall.weixiaoduo.com/about/after-sale

 

有以上行为的，除了取消产品授权和不再提供任何形式的技术支持服务外，我们的处理方案也非常简单粗暴——永久封禁！

且后续若发现有与之相匹配的任何新注册账号都将直接封禁。对于情节严重的将保留追究其法律责任的权利。

[薇晓朵]

补充下对话截图，希望可以有更多人对我们精准扶贫，谢谢。

[作者]

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