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更新于 4年、 2月 前 。
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算是非常不容易的，我们的独立 WordPress 工单系统终于做好了，现在可以支持客户一对一的派发技术专员进行跟进问题处理。
虽然过去几年我们一直是通过论坛来进行客户支持的，但这里面有个大问题是有些敏感信息不是很好处理，现在的话就不用担心了，论坛是公开讨论的场所，工单系统是点对点的支持服务。
系统界面还是和我们的界面一样，看上去还是很清爽的。简单明了，不会说是需要学习成本才能使用。
昨晚测试了邮件通知是否可用，发现是完全可以的，而且还能够给相关的用户发送抄送信息，这样的话就可以方便后续的信息沟通，不会再说是像 QQ、微信这些聊天记录一样的丢失了。
那么现在工单系统也就正式投入使用，后面有什么问题的话出了论坛外，也可以开工单，取得联系和支持。
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