薇晓朵技术论坛 版块列表 站点与公告 工作室远程数据交换服务器临时升级,目前仅支持单个客户对接方式处理订单,预计周三恢复。

正在查看 3 帖子:1-3 (共 3 个帖子)
  • 作者
    帖子
  • 诗语诗语
    参与者
    @feibisi
    文章数量:3991

    此次问题是出在硬件升级上,但其实也不算是什么大问题,如果是数字商城的服务订单排单处理其实我们之前是通过服务器端进行自动分配,目前是服务器无法正常链接,所以相对的工作方式恢复到了比较原始的单点沟通方式。

    这主要是针对我们工作人员的,实质上客户本身没有任何影响和变化,就是处理订单时间会稍微完点。

    回答几个被问的比较多的问题:

    1、薇晓朵是在什么地方工作,有多少工作人员?

    公司位于陕西汉中,工作人员并不多 WordPress 项目的开发到设计再到业务运营核心成员仅 4 人,但我们有一个远程工作技术团队,成员来自五湖四海(这里的海当然也包括海外)。

    2、薇晓朵以什么样的方式开展工作?

    远程协作,我们的工作方式相当自由,完成每日定量工作计划即可,并无特殊指标。数字商城相关订单处理流程如:在客户下单后=提交服务单信息=系统自动分配给兼职技术(远程工作成员)处理。

    3、薇晓朵究竟是想要做些什么?

    回答是:我们想做中国的 WordPress 产业和生态。至于什么是产业和生态不了解的请参考 https://one.weixiaoduo.com/2444.html

    除了可以通过在线访问到的如 Weixiaoduo.com 和其他演示站外,我们的数据服务器是内部系统,用于成员的数据共享和交换,这样可以减少很多不必要的沟通和麻烦。

    正常情况下在仅可信赖的工作室成员,才能获取访问权限,进入我们的远程服务器获取相关订单进行自行安排执行。

    大部分的订单还是系统自动分配,邮件发送操作说明。

    例如现在我们的远程服务器无法运行,那么如果您有相关的服务订单,请在下单后或者操作前联系客服进行手动排单处理。

    客户知情说明:您通过 QQ、微信、邮件联系我们的相关聊天记录信息均存储于腾讯服务器内,并非我司自建聊天服务器,相关信息仅我司内部使用,会定期做数据清理(通常为 6 个月为一周期,避免某些特殊客户订单存在争议的我们回做数据存档)。

    大百话讲就是其实客服的 QQ、微信也是挂在服务器上的,聊天记录这些,我们工作人员都能翻阅和查看方便开展工作,并且对单个客户来说聊天记录是双方都有,如果出现什么问题和争议可以及时调解和翻阅记录。

    和自建聊天系统不同,这些数据我们并不会保存,都是在腾讯的服务器上,做为国内最大的即时通讯服务商,基本上人人都有微信和 QQ ,我们也确实没必要再自建。

    这次算不上故障,因为是在做硬件升级的时候遇到了一些兼容性问题,处理需要些时间,除了我们内部远程工作和沟通有些不便外,其他的并不什么大太的影响,最迟本周三就能恢复。

    到时我们的工作将会更有效率。

    诗语诗语
    参与者
    @feibisi
    文章数量:3991

    一篇长文,爱看不看吧,需要转到简报去。 @xiaoxin

    诗语诗语
    参与者
    @feibisi
    文章数量:3991
正在查看 3 帖子:1-3 (共 3 个帖子)

版块 ‘站点与公告’ 已关闭,不允许发布新话题和回复。